### 1. Solicitudes de devolución

Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, contactando a través del formulario web o correo.

### 2. Condiciones de productos

Solo se admiten devoluciones de prendas en perfecto estado, sin uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original.

### 3. Proceso de devolución

Tras recibir la solicitud, enviaremos instrucciones detalladas sobre el envío de la prenda. El cliente será responsable de los gastos, salvo error nuestro.

### 4. Revisión y aprobación

Comprobamos el estado del producto antes de autorizar cualquier reembolso. Si cumple los requisitos, procesaremos la devolución en un máximo de 14 días.

### 5. Excepciones a devoluciones

No se aceptan cambios o devoluciones de artículos de lencería, baño ni productos personalizados por motivos de higiene o confección especial.

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, gestionamos la recogida y sustituimos la prenda sin coste para ti tras verificación.

### 7. Reembolsos

El reembolso se realiza en la misma forma de pago original tan pronto se verifica el producto, descontando gastos de envío si aplica.

### 8. Comunicación rápida

Aconsejamos contactar lo antes posible para agilizar la resolución de incidencias o dudas durante el proceso de devolución.